Sipariş tamamlanmadan önce
Ödeme tamamlanmadan önce siparişten vazgeçilebilir. Başarısız veya yarım kalan ödeme işlemlerinde sipariş oluşmaz.
Dijital içerikte cayma
Elektronik ortamda anında teslim edilen ve tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan gayrimaddi içerikler yasal cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu durum siparişten önce açıkça gösterilir.
Erişim sağlanmamışsa
İçeriğe erişim henüz sağlanmamış veya ifaya başlanmamışsa talep, yürürlükteki mevzuat ve ürüne özel koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Bozuk veya eksik ürün
Dosyanın açılamaması, bağlantının çalışmaması ya da açıklanan içeriğin eksik teslim edilmesi hâlinde erişim yenilenir veya eksik teslim tamamlanır. Çözülemezse yasal haklar doğrultusunda iade değerlendirilir.
Başvuru yöntemi
Sipariş numarası, satın almada kullanılan e-posta ve sorun açıklamasıyla wearelentora@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Sonuç, talebin niteliğine göre yazılı olarak bildirilir.